天宇优配周鸿祎：AI转型必须以一线业务人员为主导，让“听得见炮声的人”做决策

专题：2025正和岛案例共学年会暨AI+先行者创新大集

　　2025年6月25日至6月27日，“2025正和岛案例共学年会暨AI+先行者创新大集”在安徽合肥举行，主题为“向新力”。360集团创始人周鸿祎的“数字分身”视频出席并演讲。

　　周鸿祎谈到，不少企业引入DeepSeek等大模型后，却只能作为聊天机器人使用，这是因为这些大模型不懂业务，不能直接下地干活。这反映出大模型存在两个关键短板：一是比较“偏科”，虽然能思考、能生成、能规划、能指挥，却没有“手”和“脚”，不具备使用工具和处理复杂任务的能力；二是缺乏长期记忆能力，每次只能处理单一任务，无法自主处理多步骤复杂流程。

　　而智能体的出现，恰好弥补了这些不足。大模型和智能体不是互相取代的关系，而是必须结合起来才能真正发挥作用。2025年，AI发展进入“下半场”，智能体将成为推动产业变革的核心力量。“可以说，AI的应用也就等同于智能体。”

　　周鸿祎进一步提到，从应用实践来看，智能体正在重塑企业的运行模式。同时，随着智能体技术的发展，未来应用软件和网站都将成为智能体执行任务的工具，形成“员工操作智能体，智能体调用软件、访问网站”的全新工作模式。届时，一名人类员工带领上百个智能体协同工作将成为常态，员工的工作效能呈指数级增长，从而演变为“超级个体”。当企业内每名员工都能有效管理大量智能体时，企业的实际运营规模也随之扩大，进而升级为“超级公司”。在此背景下，智能体的运营比例与硅基员工的占比，也将成为衡量企业AI化水平的关键指标。

　　同时，他也提到，尽管前景广阔，但企业在推进AI应用落地时仍然需要应对诸多挑战。

　　首先，企业要正确认识AI的能力，既不要低估AI的潜力，也不要高估AI的能力。他特别强调，AI转型必须以一线业务人员为主导，让“听得见炮声的人”做决策。此外，AI并不能代替IT系统，而是需要以现有信息化架构为基础，数据作为AI的燃料，企业信息化程度越高，AI转型的成功率也就越高。

　　第二，很多企业，特别是传统企业面临人员AI能力参差不齐的情况。要顺利推进AI转型，需要培养企业全员的“AI素养”，提升企业“含AI量”。

　　第三，确定AI在企业中的应用场景。AI与业务场景深度融合才能发挥能力。在场景选择上，首先要寻找业务中的卡点、堵点、难点、痛点，优先选取企业中无法实现自动化、必须依赖人工操作、流程繁琐、链条长、成本高的场景。随后判断流程中的卡点与堵点能否通过大模型与智能体解决，以及现有业务系统是否具备数据与知识沉淀基础，最终以实现“效率提升十倍、体验优化十倍、成本降低十倍、人力缩减十倍”为目标，确定AI的具体切入环节。

　　此外，当企业AI转型的一切条件都具备时，还有一项一定不能忽视的问题，就是AI安全问题。特别是当大模型结合智能体，具备了操作企业生产控制及IT等系统的能力时，一旦智能体失控，可能导致业务中断、生产线停摆等问题，使安全风险进一步加剧。

　　针对这些新的安全问题，无法依靠传统的安全手段解决。为此，周鸿祎介绍到，360提出“以模制模”新解法，用大模型卫士一体化解决大模型漏洞、生成错误内容、幻觉引发的胡说八道，以及智能体行为失控等问题，确保AI技术在企业应用落地的安全、向善、可信和可控。

　　周鸿祎表示，当前，我们站在AI技术与产业融合的关键节点，企业AI转型本质是“技术适配业务”的系统工程：从能力认知到人员培养，从场景落地到安全防护，每个环节都要以务实态度精准施策。“当智能体真正成为业务流程的有机组成，当数据与算法持续驱动效率变革，我们终将见证中国企业在AI时代实现转型，获得突破。”

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